Garancija/OWS – Moderne ograde – Panelne, industrijske, sistemske

Uslovi garancije:

Garancija važi na teritoriji Poljske i odnosi se na proizvode kompanije INEX kupljene i montirane na teritoriji Poljske.
Odgovornost po osnovu garancije odnosi se na nedostatke nastale usled grešaka u materijalu i proizvodnom procesu. U slučaju skladištenja proizvoda pre montaže, proizvod treba čuvati u suvim, provetrenim prostorijama koje nisu izložene sunčevom zračenju.
Prijavu reklamacije potrebno je podneti u pisanoj formi kompaniji u kojoj je izvršena kupovina.
Osnov za podnošenje zahteva po osnovu garancije jeste faktura o kupovini.
U okviru garancije Prodavac ne snosi odgovornost za štete nastale na imovini Kupca ili trećih lica, osim na predmetu na koji se odnosi data garancija. Odgovornost Prodavca ograničena je na vrednost reklamirane robe sa nedostatkom.

Garantni rok:

Kompanija INEX daje garanciju na pravilno funkcionisanje proizvoda u periodu od 24 meseca od datuma kupovine pod uslovom da se proizvod koristi u skladu sa svojom namenom.
Kompanija garantuje antikorozivnu otpornost proizvoda u periodu od 24 meseca samo u zonama C1, C2, C3.
Fabrički nezaštićene ivice sečenja ili one nastale tokom montaže (krajevi žica, ivice otvora itd.) na udaljenosti do 10 mm od linije sečenja isključene su iz garancije.
Promena boje premaza, brave i šarke za kapije i pešačke kapije, rukohvati, kvake, vijci i matice, kao i elementi izrađeni od plastike nisu obuhvaćeni ovom garancijom.
Garancija se odnosi na proizvodne greške i antikorozivnu zaštitu pod uslovom da proizvodi nisu izloženi temperaturama nižim od -20C i višim od 40C, kao i da će biti montirani na temperaturi ne nižoj od 0C.
Garancija ne obuhvata mehanička oštećenja nastala usled delovanja dinamičkih sila, nepravilnog skladištenja, transporta, spoljašnjih uticaja, montaže i korišćenja koje nije u skladu sa namenom.
Garancija ne obuhvata oštećenja nastala kao posledica namernog delovanja.
Garancija se daje pod uslovom da će se proizvodi koristiti u normalnim uslovima okruženja bez kontakta sa agresivnim supstancama.
Garancija se ne priznaje kada je proizvod montiran u veoma agresivnom okruženju.
Za proizvode montirane u blizini industrijskih zona garancija traje do 12 meseci.
Proizvodi koji se koriste na udaljenosti manjoj od 3000 m od morske obale ne podležu garanciji.

Garancijske usluge:

Tokom garantnog roka uklanjaju se svi nedostaci proizvoda koji su utvrđeni kao proizvodni ili materijalni nedostaci u roku od 60 dana od datuma prihvatanja reklamacije.
Nakon gore navedenog roka odgovornost prodavca prestaje.
U okviru garancije kompanija se obavezuje na popravku ili umanjenje kupovne cene proizvoda.
Vrednost garantne popravke ne može premašiti vrednost reklamiranog proizvoda.
Vrednost potraživanja po osnovu odgovornosti za nedostatke i garancije ne može premašiti vrednost reklamiranih proizvoda.
Kupac je u slučaju oštećenja, kvarova, nepravilnih ili nepotpunih isporuka dužan da sa osobom koja vrši isporuku sačini kvalitativni i količinski zapisnik.

Garancijske usluge neće biti realizovane u slučaju:

Korišćenja proizvoda koje nije u skladu sa njegovom namenom, kao i nepravilnog održavanja ili njegovog izostanka.
Delovanja spoljašnjih faktora kao što su: vatra, voda, soli, kiseline, rastvarači, alkoholi, arome i druge agresivne hemijske supstance, na primer: cement, kreč, abrazivna i sredstva za čišćenje koja izazivaju gubitak materijala ili ogrebotine.
Vremenskih anomalija i prirodnih nepogoda, slučajnih događaja.
Popravki, prepravki ili konstruktivnih izmena koje izvrši korisnik ili treća lica.
Montaže koju je izvršila nekompetentna osoba i koja nije u skladu sa uputstvom za upotrebu i montažu, kao i izostanka održavanja proizvoda opisanog u uputstvu za upotrebu.
Popravki koje su izvršile neovlašćene osobe.
Bušenja otvora u proizvodima koje izvrši korisnik ili treća lica.
Pojave promene boje, manjih neravnina na pocinkovanoj spoljašnjoj površini, kao i takozvane „bele korozije” (koja je rezultat prirodnog procesa oksidacije cinka), što je prirodna pojava karakteristična za ovu vrstu antikorozivnog premaza i ne predstavlja osnov za reklamaciju.
Poremećaja u radu upravljačkih uređaja izazvanih jakim magnetnim poljem koje potiče od energetskih ili radio uređaja koji se nalaze u blizini.
Korišćenja rezervnih delova drugih proizvođača osim originalnih delova proizvođača, bez pisane saglasnosti proizvođača.
Povraćaju ne podležu proizvodi izrađeni po individualnoj porudžbini Kupca.
Potraživanja koja se odnose na samonoseće kapije kada nakon njihovog otvaranja protivteg pada u proporciji: 1 cm na svaki tekući metar kapije.

Napomene:

U slučaju neopravdane prijave reklamacije, sve troškove povezane sa tim snosi podnosilac reklamacije.
Radi ubrzanja postupka razmatranja reklamacije, proizvođač zahteva da se uz prijavu priloži fotografija reklamiranog proizvoda sa detaljnim opisom nastalog nedostatka.
Garancija se ne primenjuje u slučaju kada je reklamacija podneta nakon isteka garantnog roka.
Podnošenje reklamacije ne produžava rok plaćanja.
Kupac je dužan da lično ili preko ovlašćenog lica izvrši količinski i kvalitativni prijem isporučenog proizvoda i potvrdi prijem čitkim potpisom.
U slučaju slanja ili preuzimanja robe preko prevoznika, isporuka ili prijem robe smatraće se izvršenim od strane Kupca. Od tog trenutka sav rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na Kupca.
Na elementima toplo pocinkovanim bez lakirane površine dozvoljena je pojava naslaga cinka visine do 0,5 cm.
Dozvoljena je dimenzionalna tolerancija +/- 10%.
Dozvoljena je tolerancija debljine žice zajedno sa premazima +/- 0,4 mm (prosek najmanje deset mernih tačaka na različitim mestima proizvoda). U slučaju 2D/2DS panela tolerancija debljine žica iznosi +/- 0,5 mm.
Dozvoljena je tolerancija debljine zida profila zajedno sa premazima +/- 0,35 mm (prosek najmanje pet mernih tačaka na različitim mestima).
Dozvoljene su deformacije proizvoda izazvane procesima: zavarivanja, varenja, cinkovanja, plastifikacije.
Dozvoljeno je postojanje tehnoloških otvora u profilima.
U slučaju slanja robe preko prevoznika, kada Kupac ne preuzme robu iz razloga koji nisu zavisni od Prodavca, Prodavac nema obavezu ponovnog slanja robe, dok je Kupac dužan da robu preuzme iz sedišta kompanije INEX.
Garancija se daje pod uslovom da je montaža izvršena u skladu sa uputstvom i pravilima građevinske struke.
Iz antikorozivne garancije isključeni su okovi, brave i šarke za kapije i pešačke kapije, kao i električna oprema.
Ako su među isporučenom i prodatom robom samo neki proizvodi neispravni i mogu se odvojiti od proizvoda bez nedostataka, pravo Kupca ograničava se isključivo na neispravne proizvode.
Ni u kom slučaju Prodavac ne snosi odgovornost za posredne ili sporedne štete Kupca kao što su: poslovni gubici, gubitak očekivane dobiti ili drugi indirektni gubici.
Roba se smatra automatski prihvaćenom i bez nedostataka u trenutku isporuke.
Uputstva za montažu, izjave o usklađenosti i sertifikati dostupni su u prodajnom mestu kompanije INEX.
U slučaju reklamacije, troškove demontaže i ponovne montaže robe snosi Kupac.
Obaveza demontaže i pripreme neispravne robe za preuzimanje leži na Kupcu.
Za štete koje nastanu kao posledica korišćenja neispravnog ili oštećenog proizvoda Prodavac ne snosi odgovornost.
Odgovornost Prodavca ograničena je na 100% vrednosti oštećene robe.

OPŠTI USLOVI PRODAJE INEX

OPŠTE ODREDBE

Realizacija transakcije nastaje nakon što Kupac lično ili elektronskim putem podnese pisanu narudžbinu čitko potpisanu od strane Kupca ili ovlašćenog lica, ili uplatom avansa.
Narudžbina mora da sadrži sledeće podatke: lične podatke Kupca, vrstu proizvoda, parametre proizvoda, količinu, rok isporuke, adresu dostave.
Rok realizacije počinje od dana potvrde od strane Prodavca (detalji ugovaranja rokova na Pro Formi).
O greškama u potvrdi narudžbine koju je poslao Prodavac potrebno je obavestiti Prodavca u pisanoj formi.
Sve cenovne ponude važe 7 kalendarskih dana, osim ako strane nisu drugačije dogovorile.
Cenovna ponuda koju daje Prodavac ne predstavlja rezervaciju robe.
Nivo rabata se određuje individualno i zavisi između ostalog od količine narudžbine i udaljenosti isporuke.
Kupac je obavezan da preuzme robu odmah u dogovorenom terminu.
Sve izmene narudžbine mogu se izvršiti u pisanoj formi do 3 dana od potvrde narudžbine od strane Prodavca, uz saglasnost Prodavca.
U slučaju kada narudžbina uključuje uslugu montaže ograde, Kupac je odgovoran za obezbeđivanje mogućnosti nesmetanog izvođenja radova u dogovorenom vremenu i mestu.
Prospekti, reklame, katalozi i izložbe imaju isključivo informativni karakter. Prodavac zadržava pravo na tehničke izmene koje poboljšavaju kvalitet i funkcionalnost svojih proizvoda bez obaveštavanja Kupca. Međutim, te izmene ne mogu uticati na ugovorenu cenu robe.
U slučaju preuzimanja narudžbine sopstvenim transportom, osoba koja deluje u ime ili po nalogu Kupca dužna je da pokaže odgovarajuće ovlašćenje za preuzimanje.
Kupac je dužan da poznaje parametre i namenu naručene robe. Prodavac isporučuje robu u skladu sa narudžbinom i ne snosi odgovornost za njenu dalju upotrebu, uključujući i upotrebu suprotnu njenoj nameni.
Odgovornost Prodavca po osnovu materijalnih nedostataka u smislu čl. 556, 566 i dalje Građanskog zakonika je isključena.
Ako rok realizacije ne bude ispoštovan od strane Prodavca usled delovanja više sile, Kupac nema pravo na naknadu štete.

U događaje koji se smatraju višom silom ubrajaju se, između ostalog:

Prirodne katastrofe,
Štrajkovi,
Nezavisni od Prodavca prekidi u radu pogona.
Nezavisni od Prodavca prekidi u isporuci sirovina neophodnih za proizvodnju.

2. CENE I PLAĆANJA

Cena za naručenu robu određuje se svaki put u potvrdi narudžbine – Pro Forma dokumentu.
Fakture koje izdaje Prodavac plaćaju se bez ikakvih odbitaka u roku navedenom na fakturi, računajući od datuma njenog izdavanja.
Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku kada sredstva budu uplaćena na bankovni račun Prodavca ili u trenutku uplate u gotovini na blagajni.
Podnošenje reklamacije ne oslobađa Kupca obaveze blagovremene uplate.
U slučaju kašnjenja sa plaćanjem, Prodavac ima pravo da obračuna zateznu kamatu Kupcu u visini predviđenoj Zakonom od 23.04.1964 (čl. 481 Građanskog zakonika).
Kupac postaje vlasnik robe u trenutku potpune uplate (član 589 Građanskog zakonika).
U slučaju neopravdanog odbijanja preuzimanja naručene robe ili povlačenja narudžbine od strane Kupca nakon njenog podnošenja, Prodavac ima pravo da zaduži Kupca ugovornom kaznom u visini 100% bruto vrednosti narudžbine, uključujući uplaćene avanse ili akontacije.
U slučaju kašnjenja u plaćanju od strane Kupca ili drugih radnji na štetu Prodavca, Prodavac zadržava pravo da obustavi isporuke ili pružanje usluga.
U slučaju naručivanja robe, a zatim odustajanja od preuzimanja, povlačenja narudžbine ili bilo kog drugog prekida realizacije narudžbine, Prodavac ima pravo da naplati ugovornu kaznu u visini od najmanje 50% bruto vrednosti nerealizovanog dela narudžbine. Sve unapred uplate Kupca za tu narudžbinu uračunavaju se u pomenutu ugovornu kaznu.
Prodavac ima pravo da zahteva naknadu štete koja prevazilazi iznos ugovornih kazni.
U slučaju Klijenta koji prvi put kupuje od Prodavca ili je prethodne obaveze prema Prodavcu izmirivao sa zakašnjenjem, Prodavac može pre početka realizacije zahtevati plaćanje na osnovu Pro Forma fakture, čije izvršenje od strane Klijenta je uslov za prihvatanje narudžbine.
Prodavac zadržava pravo da obustavi isporuku u slučaju znakova pogoršanja finansijske situacije Klijenta.

Svi ostali troškovi koji mogu nastati tokom realizacije narudžbine, npr. pretovar i druge naknade i porezi važeći u vreme realizacije narudžbine, padaju na teret Kupca, osim ako strane nisu drugačije dogovorile.

Prodavac može usloviti realizaciju narudžbine uplatom dela iznosa (avansa), kao i predujmom u slučajevima koji nisu gore navedeni.

3. VAŽNE INFORMACIJE

Zadebljanja, blaga hrapavost lakiranih površina koja može da se javi na robi Prodavca posledica je procesa vrućeg pocinčavanja i ne podleže reklamaciji.
Vruće pocinčavanje je isključivo proces koji produžava vek trajanja proizvoda i ne povećava estetsku vrednost.
Ogrebotine i oštećenja nastala tokom montaže, koja su popravljena, ne podležu reklamaciji.
Zarezi na lakiranoj površini su proces provere otpornosti premaza i ne podležu reklamaciji.
Svi crteži, opisi težine, dimenzija, kao i opisi i ilustracije sadržani u brošurama, katalozima i cenovnicima, kao i približni podaci o funkcionisanju ili druge specifikacije koje dostavlja Prodavac, su isključivo orijentacioni i ne predstavljaju deo ugovora niti garanciju, osim ako Prodavac to izričito ne potvrdi.
Crteži, tehnička dokumentacija i specifikacije dostavljene za korišćenje od strane Kupca ne mogu se kopirati, umnožavati ili prosleđivati trećim licima bez prethodne pisane saglasnosti Prodavca.
Tehnički prijem ograde vrši se pregledom njenih elemenata sa udaljenosti od najmanje 5 metara tokom dana.
Svi zavareni spojevi izrađeni su MIG metodom u skladu sa normom PN-EN ISO 3834-4.
Povraćaj robe umanjen za troškove skladištenja moguć je samo nakon prethodnog dogovora sa komercijalnim odeljenjem Prodavca i uz pisanu saglasnost.
U slučaju neopravdanog nepreuzimanja robe, Klijent će biti zadužen za troškove skladištenja. Trošak skladištenja počinje od 100 PLN neto dnevno (u zavisnosti od količine i dimenzija).
Reklamacije koje se odnose na skrivene kvalitativne nedostatke, koje nije bilo moguće utvrditi na dan isporuke, moraju biti dostavljene Prodavcu u pisanoj formi nakon njihovog otkrivanja, ali najkasnije u roku od 14 dana od datuma preuzimanja.
Nakon tog roka odgovornost Prodavca prestaje.

U pitanjima koja nisu regulisana odredbama Opštih uslova prodaje primenjuju se odredbe Građanskog zakonika i Zakona o rokovima plaćanja u trgovačkim transakcijama (Službeni glasnik br. 139 od 08.03.2013).

Izjava

Klijenta – fizičkog lica o davanju saglasnosti za obradu njegovih ličnih podataka zbog njegovog interesovanja za zaključenje ugovora o prodaji sa firmom INEX Igor Pietrzak sa sedištem u Płońsku, za proizvode firme INEX.

Dajem saglasnost da Administrator – Igor Pietrzak kao vlasnik firme INEX Igor Pietrzak sa sedištem u Płońsku (NIP 527 240 35 94) obrađuje moje lične podatke koje sam dostavio, a koji su neophodni za zaključenje ugovora o prodaji robe sa ovom firmom.

Istovremeno izjavljujem da sam svestan dobrovoljnosti davanja ovih podataka, kao i da sam obavešten o pravu na pristup svojim podacima, pravu na njihovu ispravku, brisanje, ograničenje obrade, pravu na prenos podataka, pravu na prigovor, kao i pravu na povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene na osnovu saglasnosti pre njenog povlačenja.